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Cover for Hildegard Siebers · Der Einsatz von Fruherkennungssystemen in der Unternehmensplanung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Einsatz von Fruherkennungssy... (1997)

Hildegard Siebers

Cover for Michael Mangold · Cash-Management im multinationalen Unternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Cash-Management im multinational... (1997)

Michael Mangold

Cover for Michael Stenzel · Zum Zusammenspiel von OEffentlichkeitsarbeit und Journalismus in der Senatsberichtserstattung einer Ost- und einer West-Berliner Tageszeitung: Eine Untersuchung unter Berucksichtigung der Agenturberichterstattung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Zum Zusammenspiel von OEffentlic... (1997)

Michael Stenzel

Cover for Gerald Rubant · Definition und Messung von Gesundheit (Paperback Book) [German edition] (1997)

Definition und Messung von Gesun... (1997)

Cover for Arndt Bohrer · Entwicklung eines Instrumentariums zur wirtschaftlichen Bewertung von qualitatssteigernden Massnahmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Entwicklung eines Instrumentariu... (1997)

Cover for Michael Frey · Strategische Merchandising-Massnahmen und deren Implementierung im Handel und in der Industrie (Paperback Book) [German edition] (1997)

Strategische Merchandising-Massn... (1997)

Cover for Gisela Engemann · Das Bewegungsverhalten im Management und Moeglichkeiten der Einflussnahme: Ein Pilotprojekt (Paperback Book) [German edition] (1997)

Das Bewegungsverhalten im Manage... (1997)

Gisela Engemann

Cover for Andreas Timpert · Kritische Analyse des Wandelkonzeptes des Business Reengineering (Paperback Book) [German edition] (1997)

Kritische Analyse des Wandelkonz... (1997)

Andreas Timpert

Cover for Paul Sommer · Der Einfluss der Grundsatze ordnungsmassiger Buchfuhrung auf EDV-Buchfuhrungssysteme (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Einfluss der Grundsatze ordn... (1997)

Cover for Michael Jahn · Werbung im Internet (Paperback Book) [German edition] (1997)

Werbung im Internet (1997)

Cover for Frank Haussler · Das Sponsoring von Sportveranstaltungen: Dargestellt an den Beispielen Fussball und Tennis (Paperback Book) [German edition] (1997)

Das Sponsoring von Sportveransta... (1997)

Cover for Steffen Petermann · Die Warenwirtschaftssysteme und Materialwirtschaftssysteme: Ein Vergleich der Handels- und Industrieabwicklung im Fertigwarenlager bzw. im klassischen Handelslager (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Warenwirtschaftssysteme und ... (1997)

Steffen Petermann

Cover for Uta Lichius · Cafeteria-Modelle: Theoretische Hintergrunde und rechtliche Rahmenbedingungen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Cafeteria-Modelle: Theoretische ... (1997)

Cover for Thomas Ehlert · Die Fortentwicklung eines bestehenden Beurteilungssystems als Einstiegsstrategie fur ein Personalentwicklungssystem: Dargestellt am Beispiel einer Kommunalverwaltung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Fortentwicklung eines besteh... (1997)

Cover for Matthias Aechter · Die Veranderung der Preisempfindlichkeit von Privatkunden durch Homebanking (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Veranderung der Preisempfind... (1997)

Matthias Aechter

Cover for Joerg Burger · Darstellung und Analyse der Literaturauffassungen zur Interpretation der Niederstwertvorschrift des 253 Abs. 3 HGB (Paperback Book) [German edition] (1997)

Darstellung und Analyse der Lite... (1997)

Cover for Andreas Hartel · Kundenorientierung als Erfolgsfaktor im Einzelhandel (Paperback Book) [German edition] (1997)

Kundenorientierung als Erfolgsfa... (1997)

Cover for Okka Heuckeroth · Workflow-Management: Moeglichkeiten und Grenzen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Workflow-Management: Moeglichkei... (1997)

Okka Heuckeroth

Cover for Frank Lorentz · Methoden und Hauptaussagen der Trendforschung und ihre Bedeutung fur das Marketing (Paperback Book) [German edition] (1997)

Methoden und Hauptaussagen der T... (1997)

Cover for Adam-Christian Kowalik · Stand und Entwicklungstendenzen der Integration von Informationssystemen in Bankbetrieben (Paperback Book) [German edition] (1997)

Stand und Entwicklungstendenzen ... (1997)

Adam-Christian Kowalik

Cover for Tanja Rittinghaus · Kinowerbung: Werbefilme contra Product Placement: Eine Gegenuberstellung auf der Basis von Akzeptanz, Einstellung und Erinnerungswerten der Zuschauer, dargestellt anhand einer empirischen Untersuchung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Kinowerbung: Werbefilme contra P... (1997)

Tanja Rittinghaus

Cover for Maike Oberschelp · Programmsponsoring als Finanzierungsinstrument im oeffentlich-rechtlichen Rundfunk (Paperback Book) [German edition] (1997)

Programmsponsoring als Finanzier... (1997)

Maike Oberschelp

Cover for Oliver Beckers · Arbeitsorganisation und Qualifikationsstruktur in der Industrie und der oeffentlichen Verwaltung: Eine vergleichende Analyse (Paperback Book) [German edition] (1997)

Arbeitsorganisation und Qualifik... (1997)

Cover for Oliver W Hasenfuhs · Timesharing - Konzept, Probleme und Vermarktung von Ferienimmobilien (Paperback Book) [German edition] (1997)

Timesharing - Konzept, Probleme ... (1997)

Oliver W Hasenfuhs

Cover for Jan Harm · Marktgebiete von Handelsunternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Marktgebiete von Handelsunternehmen (1997)

Cover for Kai Siebert · Die Bewertung von auslandischen Tochtergesellschaften im Rahmen eines Shareholder-Value-Ansatzes (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Bewertung von auslandischen ... (1997)

Cover for Jutta Schaffeld · Entwicklung einer Make-or-Buy-Strategie fur ein mittelstandisches Maschinenunternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Entwicklung einer Make-or-Buy-St... (1997)

Jutta Schaffeld

Cover for Martin P Kuhle · Changes in the Russian Banking System (Paperback Book) (1997)

Changes in the Russian Banking S... (1997)

Cover for Christel Naujoks · Die volkswirtschaftlichen Kosten einer Volkskrankheit: Am Beispiel von Rheuma in der Bundesrepublik Deutschland (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die volkswirtschaftlichen Kosten... (1997)

Christel Naujoks

Cover for Wolfgang Schussler · Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Kaufentscheidungsprozess in ... (1997)

Wolfgang Schussler

Cover for Peter Zeppenfeld · Mittelbedarfsplanung als Kontroll- und Steuerungsinstrument fur die Bauausfuhrung (Paperback Book) [German edition] (2004)

Mittelbedarfsplanung als Kontrol... (2004)

Peter Zeppenfeld

Cover for Dieter Buchfelder · Analyse von Kennzahlen als Teil eines controlling-orientierten Berichtswesens zur Steuerung und Kontrolle der Produktion (Paperback Book) [German edition] (1997)

Analyse von Kennzahlen als Teil ... (1997)

Dieter Buchfelder

Cover for Uta Muhleis · Chancen und Risiken der Telearbeit einer telekommunikativen Dezentralisierung von Arbeit (Paperback Book) [German edition] (1997)

Chancen und Risiken der Telearbe... (1997)

Cover for Robert Steck · Explorative raumliche Datenanalyse mit lokalen Statistiken (Paperback Book) [German edition] (1997)

Explorative raumliche Datenanaly... (1997)

Cover for Oliver Barthe · Coaching: Eine empirische Studie im Raum Aachen und Duren und Darstellung moderner Einsatzfelder (Paperback Book) [German edition] (1997)

Coaching: Eine empirische Studie... (1997)

Cover for Christof Stegemann · Betriebswirtschaftliche Aspekte der Nutzung regenerativer Energien durch einen Industriebetrieb: Dargestellt und erlautert an einem selbstgewahlten Beispiel (Paperback Book) [German edition] (1997)

Betriebswirtschaftliche Aspekte ... (1997)

Christof Stegemann

Cover for Nils Pickenpack · Vergleichende und kritische Analyse nationaler Kundenzufriedenheitsbarometer und ihre praktische Relevanz fur die Automobilindustrie (Paperback Book) [German edition] (1997)

Vergleichende und kritische Anal... (1997)

Nils Pickenpack

Cover for Florian M Punsch · Einsatz von Controlling-Instrumenten bei Lebensversicherungsunternehmen: Planungs- und Kontrollrechnung in Versicherungsunternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Einsatz von Controlling-Instrume... (1997)

Florian M Punsch

Cover for Frank Behrens · Rentabilitatswirkungen der Baufoerderung in den neuen Bundeslandern: Eine kritische Analyse unter Berucksichtigung der strukturellen Entwicklung des Immobilienbestandes (Paperback Book) [German edition] (1997)

Rentabilitatswirkungen der Baufo... (1997)

Cover for Josef Kreiterling · Benchmarking im Versicherungsunternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Benchmarking im Versicherungsunt... (1997)

Josef Kreiterling

Cover for Andre Arjes · Der Ansatz von Herstellungskosten aus rechnungslegungspolitischer Sicht bei Kapitalgesellschaften (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Ansatz von Herstellungskoste... (1997)

Cover for Bernd Schaarmann · Hoerer- und Kundenbindung im Hoerfunk: Dargestellt am Beispiel des Senders Eins Live (Paperback Book) [German edition] (1997)

Hoerer- und Kundenbindung im Hoe... (1997)

Bernd Schaarmann

Cover for Birgit Schuler · Vor- und Nachteile der Hierarchie: Eine organisationstheoretische Betrachtung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Vor- und Nachteile der Hierarchi... (1997)

Cover for Frank Loennies · Veranderungen der sektoralen Wirtschaftsstruktur beim UEbergang in eine Kreislaufwirtschaft (Paperback Book) [German edition] (1997)

Veranderungen der sektoralen Wir... (1997)

Cover for Ralf Priemer · Werbung mit interaktiven Medien (Paperback Book) [German edition] (1997)

Werbung mit interaktiven Medien (1997)

Cover for Oliver Queck · Moeglichkeiten der Kundenakquisition uber das Internet (Paperback Book) [German edition] (1997)

Moeglichkeiten der Kundenakquisi... (1997)

Cover for Andreas Hoermann · Gestaltung flexibler Prozesse im Unternehmen mit Groupware und Workflow-Management-Systemen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Gestaltung flexibler Prozesse im... (1997)

Andreas Hoermann

Cover for Alexandra Rettinger · Marktsegmentauswahl und Personalimagewerbung ausgewahlter Grossbanken (Paperback Book) [German edition] (1997)

Marktsegmentauswahl und Personal... (1997)

Alexandra Rettinger

Cover for Ursula Weismuller · Sponsoring: Betriebswirtschaftliche Aspekte (Paperback Book) [German edition] (1997)

Sponsoring: Betriebswirtschaftli... (1997)

Ursula Weismuller

Cover for Katja Berlinghof · Shareholder Value als Instrument der strategischen Unternehmensfuhrung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Shareholder Value als Instrument... (1997)

Katja Berlinghof

Cover for Uwe Hessler · Analyse und Bewertung des Solarenergie-Nutzungspotentials im Wartburgkreis (Paperback Book) [German edition] (1997)

Analyse und Bewertung des Solare... (1997)

Cover for Matthias Hauser · Konzeptionelle Freiheitsgrade fur ein Stadtinformationssystem auf der Basis des Internet: Anwendungspotentiale fur eine vorverlagerte Stadtverwaltung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Konzeptionelle Freiheitsgrade fu... (1997)

Matthias Hauser

Cover for Karsten Rainer Heidtke · Grundgerusterkennung von Diterpenen aus 13C-NMR Daten mit Methoden der Kunstlichen Intelligenz (Paperback Book) [German edition] (1997)

Grundgerusterkennung von Diterpe... (1997)

Karsten Rainer Heidtke

Cover for Thomas Mathives · Kritische Diskussion der Erklarungsansatze fur das Zustandekommen von Direktinvestitionen: Dargestellt am Beispiel der deutschen Direktinvestitionen in Argentinien (Paperback Book) [German edition] (1997)

Kritische Diskussion der Erklaru... (1997)

Thomas Mathives

Cover for Ralf Syring · Analyse und Planungsgrundsatze fur die Brandschutzsicherheit und Brandmeldeanlagen in der Gebaudetechnik (Paperback Book) [German edition] (1997)

Analyse und Planungsgrundsatze f... (1997)

Cover for Thorsten Tilmans · Methoden der objektorientierten Analyse und des objektorientierten Design: Darstellung und Eignung der objektorientierten Methoden zur Gestaltung von betrieblichen Organisationsstrukturen und -ablaufen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Methoden der objektorientierten ... (1997)

Thorsten Tilmans

Cover for Martin Breitenbucher · Key-Rate-Duration: eine neue Methode zum Management von Zinsanderungsrisiken (Paperback Book) [German edition] (1997)

Key-Rate-Duration: eine neue Met... (1997)

Martin Breitenbucher

Cover for Torsten Kleiber · Ganzheitliche Qualitats- und Umweltmanagementsysteme in betriebswirtschaftlicher Sicht (Paperback Book) [German edition] (1997)

Ganzheitliche Qualitats- und Umw... (1997)

Torsten Kleiber

Cover for Katrin Prussnat · Die Akzeptanz von Beschwerdemanagement in der Hotellerie am Beispiel Hamburg (Paperback Book) [German edition] (2004)

Die Akzeptanz von Beschwerdemana... (2004)

Katrin Prussnat

Cover for Olaf Mang · Kritische Analyse von Sollzinssatzmethoden zur Beurteilung eines Investitionsprojektes (Paperback Book) [German edition] (1997)

Kritische Analyse von Sollzinssa... (1997)

Cover for Klaus Bessert · Grunde fur die Absatzschwierigkeiten ostdeutscher Konsumguter und Vorschlage zur Verbesserung ihrer Marktchancen unter Berucksichtigung der Marktteilung des deutschen Marktes (Paperback Book) [German edition] (1997)

Grunde fur die Absatzschwierigke... (1997)

Cover for Robert Klarner · Die Republik Sudafrika als moeglicher Wirtschaftsstandort aus der Sicht deutscher Unternehmer (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Republik Sudafrika als moegl... (1997)

Cover for Odette Stuckenberg · Moeglichkeiten der Nutzung des Internet fur Zwecke der Marktforschung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Moeglichkeiten der Nutzung des I... (1997)

Odette Stuckenberg

Cover for Rene Sauer · Portfolio-Analyse: Darstellung - Anwendung - Probleme (Paperback Book) [German edition] (1997)

Portfolio-Analyse: Darstellung -... (1997)

Cover for Gerd Arnold Eisele · Industrieinvestitionen in Rumanien: Standortfaktoren und Rahmenbedingungen fur auslandische Unternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Industrieinvestitionen in Rumani... (1997)

Gerd Arnold Eisele

Cover for Britta Eggers · Mobbing: Ursachen und Moeglichkeiten diagnostischer und therapeutischer Behandlung des Phanomens (Paperback Book) [German edition] (1997)

Mobbing: Ursachen und Moeglichke... (1997)

Cover for Tobias Klein · Das Krankenversicherungssystem in Deutschland und Moeglichkeiten der Beitragsgestaltung und Beitragsbeeinflussung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Das Krankenversicherungssystem i... (1997)

Cover for Kuhn, Ralf (Both at the Institute for Genetics University of Cologne) · Pharmaceutical Benefit Management: Moeglichkeiten des Einsatzes in der Bundesrepublik Deutschland (Paperback Book) [German edition] (1997)

Pharmaceutical Benefit Managemen... (1997)

Kuhn, Ralf (Both at the Institut...

Cover for Christoph W Heydenreich · Die Europaische Wahrungsunion: Chancen und Risiken fur deutsche Unternehmen und private Haushalte (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Europaische Wahrungsunion: C... (1997)

Christoph W Heydenreich

Cover for Florentine Sellier · Mobbing - Psychoterror am Arbeitsplatz: Phanomen, Folgen und Analyse des Traumaverlaufs (Paperback Book) [German edition] (1997)

Mobbing - Psychoterror am Arbeit... (1997)

Florentine Sellier

Cover for Sommer, Christoph (Universitat Paderborn, Germany) · Untersuchungen an in situ hergestellten Cermets auf Titan-Eisen-Bor-Basis (Paperback Book) [German edition] (1997)

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Sommer, Christoph (Universitat P...

Cover for Roman Zinder · Ansatzpunkte zur Ermittlung einer optimalen Fertigungstiefe (Paperback Book) [German edition] (1997)

Ansatzpunkte zur Ermittlung eine... (1997)

Cover for Jens-Peter Vosseler · Risikoverarbeitung und Risikogenese auf Terminmarkten: Eine Studie zur Funktionsweise eines Marktsegments des finanziellen Sektors (Paperback Book) [German edition] (1997)

Risikoverarbeitung und Risikogen... (1997)

Jens-Peter Vosseler

Cover for Alexander Von Quast · Planung als Grundlage einer bedarfsgerechten Steuerung des Pflegeangebotes auf kommunaler Ebene: Am Beispiel von Rheine / Westfalen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Planung als Grundlage einer beda... (1997)

Alexander Von Quast

Cover for Maurice Gemein · Entscheidungsgrundlage fur eine EDIFACT-Einfuhrung durch den Einsatz des Subsets EANCOM (Paperback Book) [German edition] (1997)

Entscheidungsgrundlage fur eine ... (1997)

Cover for Pollak, Peter (Reinach, Switzerland) · Einbindung von Musik in Websites (Paperback Book) [German edition] (2004)

Einbindung von Musik in Websites (2004)

Pollak, Peter (Reinach, Switzerl...

Cover for Dietmar Sollmann · Investmentsparen - die Spareinlage 2009? (Paperback Book) [German edition] (1997)

Investmentsparen - die Spareinla... (1997)

Dietmar Sollmann

Cover for Marco Coblenz · Die Reorganisation divisionalisierter Unternehmungen zur Verankerung einer ressourcenorientierten Unternehmungsfuhrung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Reorganisation divisionalisi... (1997)

Cover for Silke Siegel · Event-Marketing: Planung, Konzeption und Durchfuhrung von Events und deren besondere Bedeutung fur die Dienstleistungsbranchen, insbesondere der Touristik (Paperback Book) [German edition] (1997)

Event-Marketing: Planung, Konzep... (1997)

Cover for Alexander Woitas · Analyse der Kundenzufriedenheit im Expressgutmarkt (Paperback Book) [German edition] (1997)

Analyse der Kundenzufriedenheit ... (1997)

Alexander Woitas

Cover for Kai Malter · Potentiale des Internet-Einsatzes im Handel: Eine Untersuchung in Europa (Paperback Book) [German edition] (1997)

Potentiale des Internet-Einsatze... (1997)

Cover for Claudia Czok · Motivationsstrategien in Wirtschaftsorganisationen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Motivationsstrategien in Wirtsch... (1997)

Cover for Sebastian Husges · Telearbeit im Spannungsfeld von Gruppenarbeit und autonomer Einzelarbeit (Paperback Book) [German edition] (1997)

Telearbeit im Spannungsfeld von ... (1997)

Sebastian Husges

Cover for Kay Dirk Ullmann · Aktuelle Ansatze der operativen Betriebsregelung und der betrieblichen Leistungsmessung: Moeglichkeiten der Implementierung in einem mittelstandischen Unternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Aktuelle Ansatze der operativen ... (1997)

Kay Dirk Ullmann

Cover for Matthias Hadamek · Verkaufsfoerderung am Point of Sale als Teil des Marketing-Mix (Paperback Book) [German edition] (1997)

Verkaufsfoerderung am Point of S... (1997)

Matthias Hadamek

Cover for Oliver Woennmann · Transformation in den Regionen Russlands: Vorteile und Hindernisse auf dem Weg zur Marktwirtschaft in Sacha (Paperback Book) [German edition] (1997)

Transformation in den Regionen R... (1997)

Oliver Woennmann

Cover for Gunter Becker · Die Problematik der Berucksichtigung des Investitionsrisikos im Kalkulationszinsfuss (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Problematik der Berucksichti... (1997)

Cover for Joerg Niemann · Produktionsablaufplanung bei reihenfolgeabhangigen Rustzeiten: Am Beispiel der Zieherei der -JoeNie- AG (Paperback Book) [German edition] (1997)

Produktionsablaufplanung bei rei... (1997)

Cover for Christoph Schommer · Grundsatzliche strategische UEberlegungen zur Entwicklung einer Corporate Identity fur Kirchengemeinden unter Einbezug einer empirischen Untersuchung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Grundsatzliche strategische UEbe... (1997)

Christoph Schommer

Cover for Wakana Suzuki-Binder · Der japanische Automobilmarkt und der Konflikt mit den USA: Eine kritische Betrachtung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der japanische Automobilmarkt un... (1997)

Wakana Suzuki-Binder

Cover for Michael Kaube · Instrumente zur Motivation von Aussendienstmitarbeitern (Paperback Book) [German edition] (1997)

Instrumente zur Motivation von A... (1997)

Cover for Ahmad Sultana · Vorbereitende Massnahmen zur Aufstellung eines Konzernabschlusses bei Vollkonsolidierung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Vorbereitende Massnahmen zur Auf... (1997)

Cover for Dirk Froehlich · Entwurf, Entwicklung und Implementierung eines datenbankbasierten Informationssystems zur Unterstutzung des Benchmarking-Prozesses in der keramischen Industrie (Paperback Book) [German edition] (1997)

Entwurf, Entwicklung und Impleme... (1997)

Cover for Carsten Lehberg · Der Beitrag von Shop-Konzepten zum Unternehmenserfolg in Dienstleistungsunternehmen (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Beitrag von Shop-Konzepten z... (1997)

Carsten Lehberg

Cover for Andreas Bley · Perspektivenubernahme in Konfliktsituationen: Erstellung eines Rollenspiels als Assessment Center-Baustein und Konfliktmanagement (Paperback Book) [German edition] (1997)

Perspektivenubernahme in Konflik... (1997)

Cover for Christian Frank · Reorganisation von Kreditgenossenschaften auf Basis des ganzheitlichen Managementansatzes: Unter besonderer Berucksichtigung der Geschaftsstellenstruktur (Paperback Book) [German edition] (1997)

Reorganisation von Kreditgenosse... (1997)

Christian Frank

Cover for Marc Oedekoven · Internationale Unternehmensstrategien im Markt fur technische Textilien: Eine Analyse aus Sicht der Neuen Institutionenoekonomik (Paperback Book) [German edition] (1997)

Internationale Unternehmensstrat... (1997)

Cover for Julia Kern · Die Situation der Frauen und Partnerinnen von Inhaftierten (Paperback Book) [German edition] (2004)

Die Situation der Frauen und Par... (2004)

Cover for Sven Schreiter · Der Lebenszyklus von Marken als Einflussfaktor fur die Werbegestaltung (Paperback Book) [German edition] (1997)

Der Lebenszyklus von Marken als ... (1997)

Cover for Torsten Weihe · Die Analyse des Marketingkonzeptes eines innovativen Unternehmens: Am Beispiel der Firma SWATCH (Paperback Book) [German edition] (1997)

Die Analyse des Marketingkonzept... (1997)