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![Cover for Ruth Stock-Homburg · Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte - neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) (Paperback Book) [5. Aufl. 2011 edition] (2011)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/222/9783834934222.jpg?ruth-stock-homburg-2011-der-zusammenhang-zwischen-mitarbeiter-und-kundenzufriedenheit-direkte-indirekte-und-moderierende-effekte-neue-betriebswirtschaftliche-forschung-nbf-paperback-book&class=scaled&v=1408610579)